FAQ

 
Q:どのような商品を扱っていますか?
コンピュータサプライ用品・周辺機器をはじめ、文具・事務・生活用品などを取り扱っています。その他、お客様で必要な様々な間接材にもご対応いたします。
Q:請求書、支払いはどのようになりますか?
商品の代金、配送費、消費税等は、会員様と弊社との間であらかじめ決められた方法によりご請求し、お支払いいただきます。通常は、末日締めご請求後30日以内のお支払いをお願いします。個別条件については、担当営業までご相談ください。
Q:会員になるにはどうすれば良いですか。
ツヅキWebShopホームページの「会員登録」からお申し込み、または都築グループの担当営業までお申し付けください。ご登録手続き完了後、ID、パスワードをご郵送いたします。
Q:登録や利用するのに費用がかかりますか。
入会金、年会費等は一切無料です。
Q:登録した情報がもれたりしませんか。
セキュリティには細心の注意を払い、登録情報は機密扱いとして開示することはありません。また、SSL通信により、情報は暗号化され、第三者の盗聴、改ざん、成りすましなどから保護されています。また、お客様からご提供を受けた個人情報は、本ホームページ記載のプライバシーポリシーにしたがい取り扱います。
尚、初期パスワードは必ず変更をお願すると共に、定期的な変更をおすすめします。
Q:ID、パスワードを忘れてしまいました。
ツヅキWebShopお客様相談センターへご連絡ください。登録済IDと新しいパスワードをご連絡します。
Q:発注したい商品が掲載されていない?
掲載品以外の掲載は可能です。例えば、再生トナー、お客様専用帳票など、その他様々な間接材の掲載にも個別対応いたします。担当営業までご相談ください。
Q:価格は?
基本的には、表示価格でのご提供となりますが、諸条件によって個別対応となりますので、担当営業までご相談ください。
Q:発注キャンセル、返品はできますか?
インターネットでの受付はできません。担当営業、または、ツヅキWebShopお客様相談センターまでご連絡ください。
Q:配送費はかかりますか?
1回のご注文金額が2,000円未満の場合には、300円を配送費として負担していただきます。
Q:問い合わせはどこにしたら良いですか。
お客様ごとに担当営業がサポートします。担当営業、またはツヅキWebShopお客様相談センターまでお問い合わせ下さい。

お問合せ お客様相談センター
フリーダイヤル:0120-197-531
Eメールアドレス:info@tsuzuki-webshop.com


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